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求职意向/JobIntension

  • 到岗时间:一周内
  • 食宿要求:无特殊要求
  • 待遇要求:4500以上
  • 求职类型:全职
  • 工作地区:广州番禺
  • 意向岗位:文员 , 助理 , 行政专员/助理
  • 其它要求:
  • 发展方向:

本人志愿于广州市企业或者单位从事可发挥个人能力与特长的合法工作,如行政,人事,客户服务等文职类工作。

工作经历/Experience

  • 广州*********公司  
  • 2019年03月-2019年04月
  • 任职:行政助理

1.监督管理公司员工考勤以及办公室日常行为规范的执行 2.负责行政库房办公用品、接待用品、行政物品的日常计划编制、收发登记与管理。 3.负责办公室耗材的登记、采购申报等工作 4.协助主管检查、登记公司固定资产,采购、添置、维护公司固定资产 5.协助经理组织制定企业各项行政管理的规章制度并监督执行 6.完成领导交给的其他临时性任务 7.负责集团二十多间公司的证照管理

  • 广州*********公司  
  • 2018年11月-2019年01月
  • 任职:行政助理兼客服

2018年11月至2019年1月,于广州新联融资租赁有限公司工作,担任行政助理兼客服。 该公司主要从事互联网金融服务,是国内某知名大型金融服务平台的服务供应商。 主要负责客服部的审批工作以及处理办公室日常文书,行政工作。 每天工作包括以下:1.审批已递交申请的客户资料并联系客户审批结果。 2.处理领导交代的文件(如合同,仲裁申请书等等)。 3.协助公司处理工商,税务等大小事务。 4.发布以及更新网上招聘信息,查阅应聘简历并邀约面试。 负责内部考勤,新员工入职手续,下达上级通知。 接听以及处理总机电话,收发快递等各项行政工作,并协调好相关部门展开工作。

  • 中外*********公司  
  • 2010年07月-2015年11月
  • 任职:客户服务代表

该公司是世界500强企业,全球知名物流公司,本人日常工作如下: 1。接受并处理客户的预约取件预定,确保在客户服务应用系统上准确、完整输入相关的预定取件 信息; 2。答复客户相关产品、服务、价格,转运时间,清关文件要求,包装,国家地区的特殊限制及要求 (包括可能发生的清关延误),简单的帐号及销售咨询,快件查询,以实现对客户提出的服务 咨询的效率回应; 3。专业的处理查询和快件追踪; 4。在与客户的电话沟通中,挖掘并探询提供客户额外服务及增值服务的销售潜在性,提供客户多种 服务解决方案; 5。运用相关专业知识,合理处理客户投诉。

  • 北京*********公司  
  • 2008年07月-2008年11月
  • 任职:技术支 援代表

彩票开奖查询该公司为中信泰富集团 (香港交易所股份代号:267) 的全资附属公司,总部设于香港。 是新一代电讯网络商,本着将世界连接到中国的理念,CPCNet把世界各地无缝地连接四十多 个城市。CPCNet拥有及直接管理全面的透明网状主干网络提供以先进MPLS(多协议标签交换) 为基础的IP-VPN服务 -- TrueCONNECT,与全面的通讯产品及服务,包括GlobalCONNNECT 环球数据服务、lwaysCONNNECT高备用性任务关键连接方案、Secure-In-One 多重功能管理 安全服务,以及一系列其它IP应用及服务。 本人入职后担任电讯项目的技术支援代表,日常工作所面对客户是海内外电信运行商,根据 客户反映的故障问题,及时作出排障处理,并透过邮件或者电话形式回复客户。例如, 中国移动\联通\香港数码通\香港万众\和记电讯等發送邮件或者致电反映其用户出现:重复 收费问题,长途电话连接问题或语音质量问题,漫游时无法使用服,无法正常發送或接收短信, 一卡多号漫游时无法搜索当地网络或收费问题……于该电讯项目中,本公司是作为一间电讯 中转商,帮助客户将数据传送至海内外,故若果于我公司传输过程出现故障会尽快帮助解决。 根据公司的一系列操作系统,帮助客户测试,调整,修改有关数据,从而恢复正常服务。 随后本人也担任VPN项目的技术支援代表,日常工作所面对客户是海内外企业客户,根据客户 反映的专线故障问题或者日常监测到客户线路出现故障,及时作出排障处理,并透过邮件或 者电话形式回复客户。处理过程中,会根据操作系统分析数据,调整设备,或安排技术人员 上门,或联系工程部,运维部,销售部等其他部门的同事尽快给予客户解决故障方案。

  • 广州*********公司  
  • 2006年03月-2008年07月
  • 任职:高级英文客户服务专员

该公司是一家外资企业,专业为客户提供客户热线、客户关系管理CRM(Customer Relationship Management)和电信增值服务的服务供应商。 本人所属部门负责香港和记电讯业务,关于手提电话服务,比如服务查询及投诉,包括账单 、增值服务、售后服务等等的查询及投诉。本人奉着客户至上为宗旨,认真对待工作,严格 要求自己,尽心尽力为客户提供最好的服务,包括提供一流服务态度,正确的信息指引, 热诚主动为客户解答疑难,熟练地掌握了大量专业的客户服务知识及沟通技能,具有丰富的 客服工作经验。而且粤语标准、流利,英文口语表达流利,具有良好的客户服务意识,表现 优秀,赢得公司认同,是资深英文客服专员。 另外于日常工作中本人除了接听英文查询,还有中文及国语查询,服从公司安排及配合工作, 深刻明白团队合作才可以创造佳绩推动企业发展。除此外本人日常还负责总机工作-- 和记电讯及和记环球电讯的reception工作,该项工作需要非常谨慎处理,因为经常会有高层 致电,或者寻求合作的客户致电,该项工作令本人又学到另外一门具备挑战性的服务本领。 除上述工作外,每日本人协助新同事解决于接听电话过程中遇到的疑难,尽快给予正确的信 息指引。评估同事电话质量,定期提交监听电话的分析报告,及时反映所监听的电话服务水 水平与技能,并反馈给客服部主管。 另外,每日严格监管日常呼入电话流量,以最快速度合理地安排每一个呼入电话给予相 关的同事接听,务求令接听率达标。除上述,日常还负责展开针对新同事的温习工作知识, 巩固重点难点,以及对新服务知识开展再培训工作。

教育背景/Education

  • 华南师范大学
  • 2009年02月-2012年01月
  • 英语

  • 广东商学院
  • 2002年09月-2006年06月
  • 商务英语

语言能力/Language

  • 英语
  • 良好

培训经历/TrainingRecord

自我评价/SelfDescription

*本人已婚已育,爱家庭爱劳动的生活热情,以及家庭责任感更能促使我认真,敬业地履行工作职责,成熟稳重的心态能更好地尽心尽力为公司服务。倍加珍惜工作机会,倍加热爱工作。 *在大公司从事多年的工作经验形成了细心,踏实,乐观的性格,具有较好的协调能力和沟通能力,团队精神。 *相信您的信任与我的实力将为我们带来共同的成功! 热切祈望我能获得为贵公司贡献力量的机会!

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